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旅游开发切忌急功近利

近日,雪乡又火了,原来有媒体贴出了一份雪乡景区酒店价格明码标价公示表,由于收费标准偏高,网友们纷纷吐槽雪乡这是明码宰客。继去年的雪乡宰客事件后,雪乡又一次因为旅游价格高昂被推上了风口浪尖。其实,笔...

近日,雪乡又火了,原来有媒体贴出了一份雪乡景区酒店价格明码标价公示表,由于收费标准偏高,网友们纷纷吐槽雪乡这是“明码宰客”。继去年的雪乡宰客事件后,雪乡又一次因为旅游价格高昂被推上了风口浪尖。其实,笔者以为,对于雪乡,甚至国内众多景区来说,与其急功近利,提高消费价格,还不如切切实实好好开发景区,提高服务质量,才能将旅游业做得更好、更久。

随着《爸爸去哪儿》第一季的热播,雪乡这个小到不能再小的地方倍加引人关注。雪乡全名“雪乡国家森林公园”,位于黑龙江省海林市大海林林业局双峰林场,这里每年10月瑞雪飘飘,冬季积雪厚度可达两米深,可以算是中国的观雪圣地,但是前往其间旅游的成本一直受到非议。

去年,有游客在微信平台发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》,一时之间“雪乡宰客”在网上引发了热议。后黑龙江省大海林林业地区旅游局、黑龙江省人民政府对此事件进行了处理,并以雪乡国家森林公园等作为整治重点,从严处罚“不合理低价游”、强迫消费、导游欺客甩团、“黑社、黑导、黑车、黑店”等行为。

今年的雪乡吸取了往年宰客等教训,承诺实行明码标价。然而,有媒体贴出了一份雪乡景区酒店价格明码标价公示表,以住宿价格为例,普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天……这还不是最终的价格,节假日还可以上浮15%到30%。

有网友算了一笔账,一家三口要玩转雪乡需要准备两万块钱,“去北海道看雪也不要这么贵!”由于收费标准偏高,网友们纷纷吐槽雪乡这是“明码宰客”。

针对网友关于“宰客”的质疑,当地相关部门回应称,雪乡明码标价,只是单方面的价格诉求,会不会接受这个价格,最终取决于游客的选择。诚然,旅游服务等价格的确是由市场决定的,不过这是一个长期的过程。但就目前雪乡的具体情况来看,价格居高不下的情况更多的是一种当地的“漫天喊价”。

目前,雪乡的对外经营期仅有冬季,即约三四个月左右的时间,其余季节则歇业。季节性的旅游市场,导致当地商家产生了一种急功近利的心态,毕竟磨了大半年的刀,就等这一刻来回本,“三年不开张,开张吃三年”,反正游客来了一次也不期待他来第二次,一次一定要赚个够,盆满钵满。

此外,由于雪乡最初是林场,发展旅游业是林场工人从伐木、护林转型到服务业的一个探索。大多都是小本经营,空间小,经营的项目也过于单一,并没有进行很好的开发和规划,档次上不去,游客体验也有限。

而且,面对游客的投诉,当地政府也只是进行运动式执法的懒政,并未放下身段,从根本上正视雪乡旅游业的根本问题,并加以解决,而且还美其名将锅直接甩给“市场”了。这不就是直接说这是买方和卖方所决定的价格,你爱来不来,不来拉倒。

网上很多人提倡以西湖经验作为雪乡运营的借鉴。可雪乡与西湖的情况不尽相同。西湖的游客接待能力,并不仅仅在西湖这一个小片区,还可放大到杭州整座城市,可见其接待能力较大。而雪乡的核心景观空间和接待能力有限,目前每年冬季60多万游客接待量已接近饱和,如果像西湖一样开放,这将是一场难以想象的灾难。

笔者认为,当前雪乡的发展,一方面要在时间上扩容,延长对外经营期,可以将全年作为营业季,冬天看雪,其他季节可重点发展避暑、养生、森林、漂流等主题,改变单一季节收入的情况;另一方面,要对雪乡进行整体规划和开发,扩展旅游空间,增设更多旅游项目,提高旅游品质,让游客的体验更加丰富。只有改变雪乡的旅游运营模式,拓宽雪乡旅游市场经营者的营收渠道,才能让雪乡走得更远、走得更好。否则,当放弃选择雪乡的人越来越多,届时才来反思,已经迟了。

刘 曦



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